FAQ's
Willkommen in unserem FAQ-Bereich! Wir haben die häufigsten Fragen für dich beantwortet.
Versand & Retoure
Hier sind einige häufig gestellte Fragen zu Versand, Rücksendungen und Umtausch.
Wie lange dauert der Versand?
In der Regel 1-3 Werktage. Bestellungen, die vor 16 Uhr eingehen, versenden wir in der Regel noch am selben Tag. In Zeiten mit besonders hohem Bestellaufkommen kann es zu Verzögerungen kommen.
Wie kann ich den Einkauf widerrufen?
Füllen Sie dafür einfach das Muster-Formular aus der Widerrufsbelehrung aus und schicken Sie es ausgefüllt an shop@sweyepe.com
Wie kann ich meine Sendung verfolgen?
Um den Lieferstatus Deiner Bestellung zu prüfen, rufe die Versandbestätigung auf, welche Du per E-Mail erhalten hast. Für jedes Paket, was an Dich versendet wird, erhältst Du eine Versandbestätigung inkl. Link zur Sendungsverfolgung.
Mit welchem Versanddienstleister wird meine Bestellung versendet?
Wir versenden unsere Artikel mit unserem Versandpartner DHL (goGreen).
Wie sende ich meine Bestellung zurück an euch?
Bitte sende uns eine Retourenanfrage per E-Mail an shop@sweyepe.com. Anschließend bekommst du eine E-Mail mit weiteren Informationen.
Was kostet der Umtausch?
Ein Umtausch ist 30 Tage nach Bestellbestätigung kostenlos für Dich. Da wir noch ein junges Startup sind können wir die Kosten für den Rückversand leider nicht übernehmen.
Wann und wie wird das Geld zurückerstattet?
Das Geld wird dir über deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Sobald wir Deine Rückerstattung erhalten und geprüft haben, veranlassen wir so schnell wie möglich die Erstattung des Rechnungsbetrags.
Bestellungen
Hier sind einige unserer häufigsten Fragen zu Bestellungen.
Wie kann ich bestellen?
Bestellen bei Sweyepe ist ganz einfach: Nachdem Du die gewünschten Artikel in Deinen Warenkorb gelegt hast, kannst Du über den Button »Zur Kasse« Deine Bestellung durchführen. Hierfür empfehlen wir ein Kundenkonto einzurichten. Dieses kannst Du als Neukunde ganz bequem während des Bestellprozesses einrichten und bist dann automatisch eingeloggt. Wenn Du bereits ein Kundenkonto hast, kannst Du Dich einfach mit Deinen Benutzerdaten (E-Mail-Adresse und Passwort) einloggen. Danach wirst Du in drei Schritten (Adresse – Zahlungsart – Bestätigung) durch den Bestellprozess geführt und kannst Deine Bestellung abschließen. Wir bieten Bestellungen auch ohne Registrierung eines Kundenkontos an. Hierfür klicke im Registrierungsformular auf »Weiter ohne Anmeldung« und folge dem Bestellprozess.
Solltest du Hilfe benötigen kannst du uns über die Chat-Funktion, oder per E-Mail an shop@sweyepe.com erreichen.
Brauche ich ein Kundenkonto?
Nein, um bei uns einkaufen zu können, brauchst Du kein Kundenkonto. Wir bieten Bestellungen auch ohne Registrierung eines Kundenkontos an. Hierfür klicke im Registrierungsformular auf »Weiter ohne Anmeldung« und folge dem Bestellprozess.
Gibt es einen Mindestbestellwert?
Nein gibt es nicht. Allerdings ist der Versand ab 15,00 € kostenlos für dich.
Gibt es Ermäßigungen für gewerbliche Bestellungen?
Solltest du dich für eine größere Stückzahl interessieren, kannst du dir gern ein individuelles Angebot über das Kontaktformular oder per -Mail an shop@sweyepe.com einholen.
Produkt
Hier sind einige häufig gestellte Fragen zu unseren Produkten.
Welche Vorteile hat der Putzfingerling von Sweyepe?
Unser Brillenputztuch ist vor allem wegen seiner Fingerlingform so beliebt. Dadurch rutscht du beim Reinigen nicht mehr vom Tuch ab und hast mehr Gefühl, um deine Brillengläser bis zur Fassung zu reinigen.
Verursacht Mikrofaser keine Kratzer?
Nein, unser Mikrofaserstoff ist speziell für die Reinigung von empfindlichen Oberflächen gefertigt. Durch die hochwertige Zusammensetzung besteht keine Gefahr, dass Mikrokratzer verursacht werden.
Gibt es Tests zur Bestätigung der Qualität?
Ja, unser Stoff wurde im Labor getestet und unter Schwarzlicht wurde festgestellt, dass keine Mikrokratzer verursacht werden.
Wofür kann ich die Supersoft Tücher benutzen?
Unsere Supersoft Tücher bestehen aus dem selben Stoff wie unser Sweyepe Putzfingerling. Du kannst die Tücher also ebenfalls für empfindliche Oberflächen, wie zum Beispiel Handy-, Tablet- und Laptopdisplays einsetzen.
Welche Eigenschaften hat der Sweyepe Stoff?
Der Sweyepe Stoff ist besonders weich und kann Oberflächen besonders schonend reinigen. Dazu ist er sehr saugstark und kann viel Wasser aufnehmen (1250g/m²).